CUSTOS DE ENVIO - Os custos de envio são calculados automaticamente antes de terminar o carrinho de compras e de fazer o pagamento.

Normalmente os custos de recolha e entrega são calculados conforme o tipo de produto, peso, dimensão e local de entrega, mas também se o produto é seco, refrigerado ou congelado.

No modelo de negócio dos marketplaces, o custo de envio é calculado por loja de cada vendedor, se comprar tudo a um só vendedor paga somente um envio.

ENTREGAS – Os vendedores (sellers) prepararam as encomendas todos os dias de segunda a sexta-feira, em perfeitas condições, em embalagens próprias, nos vários centros do País. 

Os nossos fornecedores de logística fazem a recolha das encomendas, de todos os seus fornecedores, e armazenam no centro de crossdocking mais perto de cada fornecedor.

Durante a noite as encomendas passam dos vários centros de crossdocking, para o centro de crossdocking mais perto do comprador.

Depois de passar pelo centro de Crossdocking mais perto do comprador, onde todas as expedições são consolidadas, para serem entregues em cada restaurante, retalhista ou mercado.

Os nossos fornecedores de logística gerenciam toda a prestação dos serviços, permitindo que as encomendas sejam entregues em qualquer endereço de Portugal continental (48 a 72 horas - prod. secos, refrigerados e congelados).

Ou seja, se encomendar na segunda-feira, vai receber todas as encomendas, de todos os seus fornecedores, na quarta-feira de manhã.

DEVOLUÇÕES – Todas as devoluções serão tratadas pessoalmente pelo nosso departamento de atendimento ao cliente.

Quando pretende fazer uma devolução de mercadoria, o sistema gera o seu pedido de devolução, que é enviado para o fornecedor.
No sistema pode visualizar o estado da devolução que, após aceite pelo fornecedor, gera a Nota de Devolução em PDF com todos os dados, produtos, dados do cliente e dados do fornecedor.

EXEMPLO DE TRACKING DE ENVIO:

3 caixas contendo 12 Kg de produtos congelados

Recolha às 18:02 do dia 19/9/2019 em Peniche

Entregue às 16:01 do dia 20/9/2019 em Viana do Castelo