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O que é o MercaChefe.pt?

Somos o primeiro e-marketplace B2B de produtos alimentares em Portugal, concebido inicialmente para abastecer o canal HoReCa (hotelaria e restauração), retalhistas alimentares, cantinas, mercearias e cafetarias.

Vendem a particulares?

Sim! Desde o dia 18 de março de 2020, com o início da pandemia.

Tem algum custo de inscrição para poder comprar?

Não tem qualquer custo de inscrição!

Tenho de me registar para ver preços?

Sim, e o registo é simples rápido. Basta clicar aqui

Os preços são de venda ao público? 

Não! Os preços são de revenda, ou seja, o preço que as fábricas e distribuidores vendem aos retalhistas e restauração.

Como procuro um produto?

Tem três maneiras. Ou na busca (basta digitar 3 ou mais letras do produto que procura), no menu de categorias, ou por "vendedor", mas se tiver dificuldade contacte-nos das 09:00 - 17:30 T: 927 313 031, WhatsApp: 937 616 958 ou na janela de Chat

Onde entregam?

Entregamos em todos os endereços de Portugal, em viaturas com temperatura controlada quando necessário.

Quem vende os produtos?

Compra diretamente às empresas nossas parceiras (sellers), mas através do MercaChefe.pt. O nosso modelo de negócio é um e-marketplace horizontal, tal como a Booking.com, que não tem hotéis, casas e quartos, nós também não temos produtos. Os produtos são das empresas que vendem connosco.

Têm armazém?

Não! Os armazéns são das empresas que vendem. Se tivéssemos armazéns próprios os custos seriam empolados e como tal seriam os clientes a pagar esse investimento. 

Que método de pagamento usam?

Multibanco, transferência bancária e brevemente cartões de débito e crédito

Têm viaturas de distribuição?

Não temos! As viaturas que fazem a distribuição são das empresas de logística que têm parcerias com o MercaChefe.pt. 

Têm produtos de pequenos agricultores?

Sim temos! Para ajudarmos a escoar os produtos de pequenos agricultores fizemos uma parceria com a ONG OIKOS, mas também com a SIMAB que tem os mercados abastecedores de Lisboa, Évora, Faro e Braga e com o a LOURES INOVA.

Têm produtos de marcas líder?

Sim temos! Algumas das maiores empresas mundiais e nacionais vendem no MercaChefe.pt! WHIRLPOOL, PAPSTAR, SOGENAVE, PEPSICO, SEGAFREDO ZANETTI, BARRANCARNES, MONTARAZ e MIGUEL & MIGUEL, MARISCOS CASTELLAR e PESCANOVA, PALADIN, PARMALAT e LACTAÇORES, VINALDA, ENOPORT e CASA RELVAS, BENFOOD e OLALLA JAMONES, CHOCOLATES IMPERIAL e COQUI, EUROBAN e FRUTORBEL, YOÇOR, DANESTI,  PEC NORDESTE e CASA PRISCA, SABORES DE ITALIA, GUYLIAN e CHOCOLATES IMPERIAL, etc. 

Como se processa desde a compra até á entrega?

O cliente adiciona o produto de cada vendedor ao carrinho de compras, seleciona o modo de pagamento. De seguida, a nossa equipa coordena com o vendedor e a empresa de logística mais adequada, a recolha das caixas no dia seguinte ao dia da compra. Os produtos são armazenados nos armazéns durante a noite e entregues no dia seguinte. Ou seja, se comprar na segunda-feira, recolhemos na terça-feira e entregamos na quarta-feira.

Se tiver comprado a vários vendedores como funciona?

Fazemos exatamente o mesmo, vamos recolher ao armazém de cada vendedor e dentro do possível fazemos uma só entrega. 

MercaChefe win-win o que é?

Ao convidar amigos para comparem no MercaChefe.pt, além de lhe oferecer um vale de 5€, você também ganha um vale de 5€ por cada amigo que faça a primeira compra. 

Têm lista de compras?

Sim temos, pode fazer várias listas ( padaria, peixe, laticínios, ou, compra semanal, por exemplo)

O que é Re-encomendar?

Se compra sempre os mesmos produtos, basta selecionar a ultima compra e clicar em re-encomendar. Os produtos são automaticamente adicionados ao carrinho, depois basta alterar as quantidades ou retirar os que não quer.

O que são Pontos de fidelidade?

Queremos premiar os nossos clientes fiéis! Sempre que faz compras ganha pontos, quando atingir 5000 pontos pode criar um vale de desconto e usar para fazer a compra seguinte.

O MercaChefe.pt é de confiança?

Pensamos que sim! os nossos parceiros falam de nós, ver aqui, os nosso clientes também, ver aquio site foi auditado por isso temos o selo de CONFIANÇA português e Europeuver aqui, temos certificado de segurança e as bases de dados são seguras.

Têm muitas reclamações?

Todas as nossas reclamações e duvidas são resolvidas através dos nossos multi canais de atendimento. Até agora (Janeiro de 2021) não temos reclamações não resolvidas. Ver aqui

A marca MercaChefe pertence a quem?

A BUYIN.PT - Comércio Electrónico S.A., ( www.buyin.pt ) empresa fundada em 2011, em 2016 passou a dedicar-se exclusivamente ao Comércio Electrónico. Desenvolvemos e gerimos plataformas de comércio electrónico e-marketplaces B2B e B2C, uma Startup tecnológica portuguesa com 100% de capitais privados com 100.000€ de capital social. A convite da organização irlandesa do Web Summit participou em 2016 como startup ALFA e em 2017 como startup BETA. Em 2017 foi considerada um dos casos de sucesso no livro “A Internacionalização da Economia Portuguesa Casos de Sucesso Empresarial” - ISCTE - IUL. Em fevereiro de 2017 lançou o marketplace B2B das empresas exportadoras portuguesas BuyinPortugal.pt e em maio de 2018 o e-marketplace do canal HoReCa em Portugal MercaChefe.pt. Em 2021 entra online o e-marketplace do canal HoReCa no Brasil - MercaChefe.com.br. (ler mais aqui)

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